reservas@comtesselisbonne.pt<\/a><\/p>\nTelefone: (+351) 964\u00a0071\u00a0100<\/p>\n
<\/p>\n
Os termos e condi\u00e7\u00f5es constantes do presente documento aplicam-se \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre o potencial h\u00f3spede, designado doravante por Cliente, e a Additional Decision, Lda, desde o momento do pedido de reserva at\u00e9 ao fim do per\u00edodo de estadia.<\/p>\n
No caso de situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o estejam previstas nos Termos e Condi\u00e7\u00f5es, recorre-se \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n
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POL\u00cdTICA DE RESERVAS<\/p>\n
As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail ou atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina Web , e plataformas de reservas. As reservas por telefone, e-mail, p\u00e1gina Web e outros meios de reserva est\u00e3o sujeitas a disponibilidade.<\/p>\n
Salvo especifica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, a estadia m\u00ednima \u00e9 de duas noites, exceto nos per\u00edodos de Natal e de Passagem de Ano que ser\u00e1 de tr\u00eas noites.<\/p>\n
<\/p>\n
POL\u00cdTICA DE PAGAMENTO<\/p>\n
As reservas s\u00e3o asseguradas mediante o pagamento de 100% do valor total da estadia, por transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou numer\u00e1rio, at\u00e9 15 dias antes do check-in, ap\u00f3s recebimento de comprovativo de pagamento a enviar para o email.<\/p>\n
O n\u00e3o pagamento deste valor at\u00e9 \u00e0 data estabelecida leva, automaticamente, ao cancelamento da reserva.<\/p>\n
Ap\u00f3s a reserva, os h\u00f3spedes receber\u00e3o um e-mail da propriedade com as instru\u00e7\u00f5es para o pagamento.<\/p>\n
<\/p>\n
POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO<\/p>\n
O cancelamento da reserva est\u00e1 sujeito \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
At\u00e9 15 dias antes da data do check-in, o cliente receber\u00e1 integralmente o valor pago pela reserva (100% do valor da estadia);<\/p>\n
Nos 14 dias que antecedem o check-in, ser\u00e3o cobrados os 50% do valor total da reserva;<\/p>\n
Caso o h\u00f3spede n\u00e3o compare\u00e7a no dia indicado para o check-in ser\u00e1, tamb\u00e9m, cobrado o valor correspondente \u00e0 primeira noite.<\/p>\n
O h\u00f3spede j\u00e1 instalado pode interromper a sua estadia, sem direito a reembolso.<\/p>\n
Recomenda-se que o Cliente fa\u00e7a um seguro de viagem para cobrir imprevistos que posam causar o cancelamento da sua reserva.<\/p>\n
<\/p>\n
CHEGADA E PARTIDA<\/p>\n
Disponibilizamos os alojamentos da categoria reservada a partir das 15 horas da data de chegada. No caso de n\u00e3o ter sido feita reserva e seja solicitado alojamento, o cliente fica sujeito \u00e0 disponibilidade existente.<\/p>\n
No check-in, o h\u00f3spede ter\u00e1 de se identificar e facultar o seu documento de identifica\u00e7\u00e3o (bilhete de identidade\/ passaporte) para verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Na data da partida, o Cliente ter\u00e1 que deixar o quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos at\u00e9 \u00e0s 11 horas.<\/p>\n
O check-in e o check-out poder\u00e3o ocorrer fora do hor\u00e1rio definido, desde que seja verificada a disponibilidade junto dos respons\u00e1veis pelo alojamento, podendo ser cobrada uma taxa adicional.<\/p>\n
Caso o alojamento n\u00e3o seja desocupado at\u00e9 \u00e0s 11 horas do dia do check-out, sem qualquer justifica\u00e7\u00e3o ou consentimento pr\u00e9vio, ser\u00e1 imediatamente cobrada uma compensa\u00e7\u00e3o correspondente ao pre\u00e7o de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o alojamento nesse per\u00edodo se houver disponibilidade no alojamento. Caso contr\u00e1rio ter\u00e1 que pagar a compensa\u00e7\u00e3o e abandonar o alojamento no prazo m\u00e1ximo de 2h.<\/p>\n
N\u00e3o dispomos de servi\u00e7o presencial 24h de rece\u00e7\u00e3o. Agradecemos que os h\u00f3spedes nos informem a sua hora prevista de chegada.<\/p>\n
TERMOS DE UTILIZA\u00c7\u00c3O<\/p>\n
Ter\u00e3o direito a usar o alojamento apenas o n\u00famero de pessoas indicado na reserva. S\u00f3 \u00e9 permitida a perman\u00eancia tempor\u00e1ria de visitas aos nossos h\u00f3spedes com consentimento pr\u00e9vio da ger\u00eancia.<\/p>\n
O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, devem tratar os outros h\u00f3spedes com considera\u00e7\u00e3o e respeito.<\/p>\n
No caso de haver lugar a estacionamento privativo, o mesmo ter\u00e1 que ser usado mediante as normas do alojamento.<\/p>\n
Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente ser\u00e3o cobrados, sendo o mesmo respons\u00e1vel pelo pagamento de uma taxa correspondente ao valor da respetiva reposi\u00e7\u00e3o\/repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Crian\u00e7as menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um h\u00f3spede adulto em todos os momentos, durante a sua estadia, n\u00e3o nos responsabilizamos por eventuais acidentes.<\/p>\n
N\u00e3o nos responsabilizamos pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instala\u00e7\u00f5es.\u00a0O Cliente deve fechar sempre a porta de acesso ao respetivo alojamento, bem como o port\u00e3o principal.<\/p>\n
Em caso de emerg\u00eancia, o Cliente dever\u00e1 ligar para os contactos disponibilizados no Regulamento existente no alojamento.<\/p>\n
<\/p>\n
ANIMAIS<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 permitido alojar animais nos nossos alojamentos. A introdu\u00e7\u00e3o, por parte do Cliente, de animais na hospedagem, permite \u00e0 entidade gestora informar o Cliente da obriga\u00e7\u00e3o de sair, sem que lhe sejam restitu\u00eddos os valores entretanto pagos pela disponibiliza\u00e7\u00e3o do alojamento no per\u00edodo de estadia contratado.<\/p>\n
<\/p>\n
RU\u00cdDO\/COMPORTAMENTO IMPR\u00d3PRIO<\/p>\n
Por uma quest\u00e3o de respeito e compreens\u00e3o para com os restantes Clientes, bem como dos habitantes da zona em que se localiza o alojamento, pede-se a especial aten\u00e7\u00e3o para que se minimizem atividades que possam causar ru\u00eddo suscet\u00edveis de importunar as pessoas em causa, entre as 22h e as 8h.<\/p>\n
Se o comportamento do Cliente ou qualquer dos membros do seu grupo durante a estadia, for considerado impr\u00f3prio e pass\u00edvel de causar perigo ou dist\u00farbios a outros clientes ou \u00e0s propriedades, a empresa gestora reserva-se o direito de cancelar imediatamente a reserva. Nessas situa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o haver\u00e1 lugar a qualquer compensa\u00e7\u00e3o ou reembolso. A empresa reserva-se, igualmente, o direito de cancelar futuras reservas desse mesmo cliente.<\/p>\n
<\/p>\n
ACESSO AO ALOJAMENTO PELA ENTIDADE GESTORA DO ALOJAMENTO<\/p>\n
A entidade gestora, ou outro elemento designado por esta, ter\u00e1 o direito de entrar no alojamento, durante a estadia do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza (caso se verifique essa necessidade ou a pedido do Cliente), repara\u00e7\u00f5es ou outros trabalhos necess\u00e1rios. O Cliente ser\u00e1 sempre informado da data e hora de entrada de algum elemento externo.<\/p>\n
<\/p>\n
PRE\u00c7O DA ESTADIA E OUTROS PRE\u00c7OS<\/p>\n
O pre\u00e7o da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utiliza\u00e7\u00e3o do alojamento, no per\u00edodo compreendido entre a chegada e a partida.
O pre\u00e7o total da estadia ser\u00e1 cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado, ou n\u00e3o, o alojamento.<\/p>\n
As tarifas aplic\u00e1veis ser\u00e3o os pre\u00e7os acordados ou os pre\u00e7os estabelecidos no pre\u00e7\u00e1rio do alojamento escolhido, em vigor na data do pedido de reserva. O alojamento reserva-se o direito de atualizar os pre\u00e7os, sendo dada informa\u00e7\u00e3o atempada ao Cliente.<\/p>\n
As taxas e os montantes indicados referentes \u00e0 estadia incluem IVA \u00e0 taxa legal em vigor, salvo disposi\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio.<\/p>\n
(Podem ser aplicadas condi\u00e7\u00f5es de pagamento espec\u00edficas a ag\u00eancias de viagem, operadores tur\u00edsticos e outras entidades.)<\/p>\n
<\/p>\n
CONDI\u00c7\u00d5ES DE PAGAMENTO<\/p>\n
O pagamento do valor da estadia e servi\u00e7os extra (cama extra), dever\u00e3o ser pagos no momento do check-in. Aceita pagamentos em numer\u00e1rio, multibanco ou por transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p>\n
N\u00e3o s\u00e3o aceites cheques.<\/p>\n
<\/p>\n
DEP\u00d3SITO DE CAU\u00c7\u00c3O<\/p>\n
Existe ainda um dep\u00f3sito de cau\u00e7\u00e3o (100,00\u20ac) \u2013 a liquidar em numer\u00e1rio ou por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, no dia de entrada\/check-in, que ser\u00e1 devolvido no check-out, caso n\u00e3o se verifique nenhum dano.<\/p>\n
Esta norma poder\u00e1 ser anulada no check-out de cada estadia mediante acordo.<\/p>\n
<\/p>\n
RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/p>\n
Cada unidade de alojamento local possui um livro de reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Quaisquer reclama\u00e7\u00f5es ou sugest\u00f5es dever\u00e3o ser encaminhadas para a ger\u00eancia. Verificando-se que efetivamente existe qualquer tipo de constrangimento no alojamento, a ger\u00eancia tem o direito de optar pela repara\u00e7\u00e3o e realojar o Cliente em alojamento da mesma categoria contratada. Ser\u00e3o apenas consideradas reclama\u00e7\u00f5es, as que sejam suscet\u00edveis de colocarem em causa o n\u00edvel de servi\u00e7o e qualidade do alojamento.<\/p>\n
<\/p>\n
RESPONSABILIDADE DA GER\u00caNCIA<\/p>\n
A empresa \u00e9 respons\u00e1vel por assegurar as condi\u00e7\u00f5es adequadas de higiene, limpeza e de seguran\u00e7a dos Clientes.<\/p>\n
A empresa n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A empresa n\u00e3o assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmiss\u00e3o eletr\u00f3nica de dados de pagamento.<\/p>\n
A empresa n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel perante o Cliente em caso de atraso na disponibiliza\u00e7\u00e3o do alojamento, caso haja um motivo de for\u00e7a maior. Ser\u00e3o considerados motivos de for\u00e7a maior os que tornem imposs\u00edvel ou dificultem a disponibiliza\u00e7\u00e3o do alojamento como sejam, greves, bloqueios, cat\u00e1strofes naturais, acidentes no pr\u00f3prio alojamento.<\/p>\n
<\/p>\n
DEVER DE NOTIFICA\u00c7\u00c3O<\/p>\n
No caso de furto, de danos de propriedade, de inc\u00eandio, inunda\u00e7\u00f5es ou outros danos no alojamento, o Cliente dever\u00e1 informar imediatamente a entidade gestora e colaborar na resolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o em causa.<\/p>\n
<\/p>\n
T\u00c9RMINO DA ESTADIA<\/p>\n
A entidade gestora tem o direito de terminar a estadia, caso o Cliente n\u00e3o proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa conviv\u00eancia, sossego ou higiene.<\/p>\n
O Cliente poder\u00e1 solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura at\u00e9 \u00e0s 19:00 horas, para ter efeito a partir de 12 horas no dia seguinte, n\u00e3o havendo lugar a restitui\u00e7\u00e3o de valores pagos.<\/p>\n
<\/p>\n
PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/p>\n
Os dados pessoais do Cliente e seu(s) acompanhante(s), caso aplic\u00e1vel, ser\u00e3o armazenados e processados pela entidade gestora e a prestadores de servi\u00e7os, em conformidade com a Lei, para os servi\u00e7os solicitados pelo Cliente e para as campanhas de publicidade pr\u00f3prias.<\/p>\n
O Cliente ter\u00e1 o direito de se opor, a qualquer momento, sobre o uso de dados pessoais para fins publicit\u00e1rios, devendo informar a entidade gestora. Salvo legisla\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, os dados pessoais do Cliente dever\u00e3o ser exclu\u00eddos quando terminar o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n
<\/p>\n
DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/p>\n
Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam a estadia do Cliente nos alojamentos Comtesse Lisbonne.<\/p>\n
A nulidade de uma ou mais das disposi\u00e7\u00f5es anteriores n\u00e3o prejudica a validade das disposi\u00e7\u00f5es restantes. A disposi\u00e7\u00e3o inv\u00e1lida ser\u00e1 substitu\u00edda pela disposi\u00e7\u00e3o v\u00e1lida, o mais aproximado das inten\u00e7\u00f5es comerciais e legais das partes, ou caso tal n\u00e3o seja poss\u00edvel pela legisla\u00e7\u00e3o portuguesa em vigor.<\/p>\n
<\/p>\n
OVERBOOKINGS<\/p>\n
Em qualquer situa\u00e7\u00e3o detetada de overbooking, contactaremos de imediato o Cliente em quest\u00e3o, no sentido de procedermos \u00e0 sua coloca\u00e7\u00e3o noutro estabelecimento com caracter\u00edsticas similares, num raio de 50Km e, caso seja imposs\u00edvel esta situa\u00e7\u00e3o, procederemos \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
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